Aikentour Patagonia, titular de www.turismoaikentour.com (en adelante, el "Sitio Web"), gestiona la reserva y venta de tours y traslados en la región de Magallanes para usuarios interesados en estos servicios.
A través del Sitio Web, cualquier persona o entidad (en adelante, el "Usuario", "Usuarios", "Cliente" y/o "Clientes") pueden reservar tours y traslados. Los datos de Aikentour Patagonia son los siguientes:
Al acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios del Sitio Web, el usuario acepta estas condiciones generales de uso, que definen los derechos y obligaciones de Aikentour Patagonia y el usuario para la contratación de tours y traslados.
Estas condiciones generales son las únicas aplicables al uso del Sitio y la contratación de servicios, reemplazando cualquier otra, salvo acuerdo escrito entre Aikentour Patagonia y el usuario.
No se requiere registro para acceder al Sitio Web, pero sí para contratar los servicios de Aikentour Patagonia y aceptar estas condiciones generales antes de formalizar el pago.
Aikentour Patagonia ha desarrollado el Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de tours y traslados en la región de Magallanes. Todos los servicios ofrecidos, como tours y traslados, son proporcionados directamente por nuestro equipo. A través del Sitio Web, Aikentour Patagonia facilita la reserva de estas actividades. En caso de que alguna actividad sea realizada por terceras empresas, el Usuario será notificado previamente.
Para hacer reservas en el Sitio Web, el Usuario debe proporcionar datos personales como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, ID (Rut, pasaporte o Dni), correo electrónico, teléfono y alojamiento. El Usuario se compromete a ofrecer información veraz y actual. Es responsable de la precisión de los datos y de cualquier consecuencia por errores en la información proporcionada.
Cada reserva en el Sitio Web está sujeta a condiciones específicas para cada tour. El Usuario puede consultar estas condiciones en la descripción del servicio en el Sitio Web y en el email de confirmación enviado por Aikentour Patagonia.
La reserva de los servicios de Aikentour Patagonia se considerará formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva y la misma haya sido confirmada, tras realizar el pago mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) a través de Webpay Plus.
Los precios son los indicados en el momento de la reserva. Todos los servicios se confirman inmediatamente y el cobro se realiza al momento de la reserva. Aunque generalmente Aikentour Patagonia cobra el importe completo en el Sitio Web, pueden considerarse descuentos en casos excepcionales, como grupos grandes o familias, generando un enlace de pago específico.
Tras la reserva, los Usuarios recibirán un correo de confirmación con el recibo de compra. Este recibo no equivale a una factura. La factura puede solicitarse después de la reserva a través del Sitio Web. Las reservas realizadas con indicios de fraude podrán ser canceladas por Aikentour Patagonia.
Es posible consultar otros métodos de pago disponibles vía correo electrónico o
La relación entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores está regulada por la Ley N° 19.496. Cada servicio ofrecido por Aikentour Patagonia tiene una política de cancelación específica. Los Usuarios pueden consultar estas políticas en la ficha de descripción del servicio en el Sitio Web o en el email de confirmación enviado por Aikentour Patagonia.
Cada servicio aplicará sus propias condiciones de cancelación, incluyendo plazos y posibles penalizaciones. Aikentour Patagonia gestionará las cancelaciones según estas políticas.
Al aceptar estas condiciones generales, los usuarios confirman que han leído y aceptado la política de cancelación del servicio reservado y están de acuerdo con sus condiciones.
Los Usuarios deben usar el Sitio Web de manera lícita, honesta y conforme a la ley. En particular, no deben:
Aikentour Patagonia puede denegar el acceso al Sitio Web si se detecta un uso incorrecto.
Los Usuarios que reserven actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados a través de Aikentour Patagonia podrán publicar sus opiniones en el Sitio Web o perfil de Google.
Aikentour Patagonia enviará un email al Usuario tras la finalización del servicio para solicitar una valoración. La opinión será revisada y publicada en el Sitio Web tan pronto como sea posible. Además, Aikentour Patagonia puede compartir estas valoraciones en sus redes sociales.
Aikentour Patagonia solo publicará opiniones que sean verídicas, legales y no ofensivas, y que no contengan anuncios o enlaces a otros sitios. Las comunicaciones entre Aikentour Patagonia y los Usuarios se harán por email con acuse de recibo o medios similares.
Sin perjuicio de la Ley General de Consumidores y Usuarios para servicios relacionados con los tours, Aikentour Patagonia no se responsabiliza de:
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Aikentour Patagonia puede cambiar estas condiciones generales en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación del servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
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